MÜŞTERİLERİMİZE NASIL YARDIMCI OLUYORUZ

• Markalaşma
• Tüketici ve Müşteri Analizleri
• Müşteri deneyimi
• Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi
• Dijital Pazarlama
• Yeşil büyüme
• İçgörüler ve Analitikler
• Pazarlama Yatırım Getirisi
• NeXT Ticaret
• Organizasyon ve Yetenekler
• Fiyatlandırma
• Satış ve Kanal Yönetimi

Markalaşma

Müşterilerin harika markalar yaratmasına ve yönetmesine yardımcı olmak için objektif analiz ve geniş deneyimi bir araya getirmek.

Dijital teknoloji, yeni medya kanalları ve sosyal ağlar yaratarak marka mesajları üzerindeki kontrolü gevşetti. Birleşmeler ve satın almalar, marka portföylerinde örtüşen markalar yaratır. Ve çevrimiçi tartışmalar satın alma sonrasında marka deneyimini genişlettikçe, markalar ve müşterileri arasındaki ilişkiler artık daha açık uçlu hale geldi.

Dijital avantaj yoluyla bu karmaşıklığı ve güçlü büyümeyi yönetmeye yardımcı olmak için, markalaşma sürecindeki belirsizliği ortadan kaldırmak ve müşterilerin harika markalar yaratmasına yardımcı olmak için derin veri analizi ile geniş deneyimi bir araya getiriyoruz.

Ne yapıyoruz?

McKinsey’in marka grubu, kanıtlanmış teknikleri (nitel ve nicel yöntemler) derin deneyimle (vaka çalışmaları, referans vakaları) birleştirerek müşterilerin ayırt edici markalar ve anlaşılır marka mimarileri yaratmasına yardımcı olur. Dünyanın önde gelen markalarına beş ana alanda hizmet veriyoruz:

• Markaları önemli kılmak. Şirketlerin, markaları müşteriler için alakalı, ayırt edici ve güvenilir kılan faydaları ve deneyimleri tanımlamalarına ve rakiplere göre üstün konumlandırma yoluyla markaları farklılaştıracak stratejiler geliştirmelerine yardımcı oluyoruz. Bu genellikle müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için yerleşik markaları yeniden konumlandırmak anlamına gelir.
• Marka portföylerini ve mimarilerini optimize etme. Pazarlamacılar, müşterilerinin parçalanmış ihtiyaçlarını karşılamak için birçok yeni markayı ve alt markayı piyasaya sürdükçe, bir portföydeki marka varlıklarının rollerini ve ilişkilerini tanımlamaya yardımcı oluyoruz ve karmaşıklığı, örtüşmeyi ve maliyetleri azaltmak için markaları birleştiriyoruz – tümü tutarlı bir marka mimarisi içinde.
• Marka vaadini tüm temas noktalarında yerine getirmek. Harika bir markayı basitçe tasarlamak asla yeterli değildir. Marka vaadi, müşteriyle hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak tüm temas noktalarında iletilmelidir. Bütünsel iş anlayışımız ve modern çok kanallı ortamımız, marka stratejilerini uygulamada müşterilerimizle etkili bir şekilde işbirliği yapmamıza ve müşterilere tutarlı bir marka deneyimi sunmak için kuruluşun ne yapması gerektiğini belirlememize yardımcı oluyor.
• İstemci yetenekleri oluşturma. Birinci sınıf markalama yetenekleri geliştirmek, müşterilerin kendi marka stratejilerine ve markalarına sahip olmalarını sağlar. Rolleri ve rol tanımlarını yapılandırmak ve tasarlamak için çalışıyoruz ve çalışanların yaparak öğrenmelerine yardımcı olmak için eğitim akademisi tasarımlarını kullanıyoruz.
• Etkiyi izleme ve sürdürme. Müşterilerin nereden başladıklarını anlamaları için (emsallere ve/veya diğer sektörlere göre) ihtiyaç duydukları ölçümleri geliştirmelerine ve çabalarının etkisini ölçmelerine yardımcı oluyoruz.

İşlerimizden Örnekler:

• Bir moda giyim şirketi için, markaları yeniden konumlandırmak için gereken müşteri içgörülerini ve segmentasyonu geliştirdik.
• Kolaylaştırılmış pazarlama iletişimi yoluyla markayı ve pazar konumunu güçlendirmek için lider bir otomobil üreticisiyle çalıştık.
• Bir ilaç şirketinin, kalite kontrolünü artırmak ve verilerin ülkeler ve zaman dilimleri arasında kolayca karşılaştırılmasını sağlamak için bir marka izleme ve yönetim sistemi geliştirmesine yardımcı olduk.

Tüketici ve Müşteri Analizleri

Müşterilerle ilgili içgörüleri somut iş fikirlerine ve karlı büyümeye dönüştürmek.

Satın alma kararı yolculuklarında müşteri davranışını yönlendiren inançları, tutumları ve motivasyonları keşfetmek ve keşfetmek için müşterilerle ortaklık kuruyoruz. Tüketici meta-trendleri, makroekonomi ve endüstri yapıları ile ilgili farklı bakış açılarına dayanan tescilli yaklaşımlar, araçlar ve teknikler kullanarak, müşterilerimizin müşterilerinin 360°’lik bir görünümünü oluşturmalarına yardımcı oluyoruz; başarılı ürün ve markaların geliştirilmesine yardımcı olur.

Ne Yapıyoruz?

Müşteri ve müşteri görüşleri oluşturmak ve bu bulguları somut iş fikirlerine ve olağanüstü organizasyonel performansa dönüştürmeye yardımcı olmak için stratejik bir zihniyet ve iş perspektifi kullanıyoruz. Müşterilerle dört temel şekilde çalışıyoruz:

• Niteliksel araştırma yoluyla müşteri içgörüleri oluşturmak. Niteliksel araştırma, müşterileri hayata geçirmeye yardımcı olur. İhtiyaçlarını, karar verme süreçlerini ve şirketlere ve markalara tepkilerini aydınlatır. Sorun çözmeye odaklanmak, değer önermelerini geliştirmek, benimsemenin önündeki engelleri aşmak ve daha hızlı ve daha başarılı bir şekilde yenilik yapmak için bu bakış açılarını kullanmaları için müşterilerle işbirliği yapıyor ve onları eğitiyoruz.
• Stratejik karar verme ve büyüme için bölümlere ayırma. Markaların, lansmanların ve müşterilerle temas kurulacak yerlerin sayısı arttıkça ve pazar payı mücadelesi yoğunlaştıkça, pazarlama yöneticilerinin yatırımlara odaklanmalarına ve büyüme fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olmak için segmentasyon her zamankinden daha önemli hale geliyor. Müşterilerin, günümüzün giderek daha karmaşık hale gelen pazarlama ortamında başarılı bir şekilde gezinmeleri için gereken temel içgörüleri sağlayan bir segmentasyon platformu oluşturmasına yardımcı oluyoruz.
• Derinlemesine müşteri içgörüleri sağlamak için birleşik analiz yapmak. Birleşik analiz, tüketicilerin bir ürün veya hizmeti oluşturan farklı özelliklere nasıl değer verdiğini açıklayan istatistiksel bir tekniktir. Pazarlamacıların müşterilerini anlamak için kullanabilecekleri en güçlü araçlardan biridir, ancak aynı zamanda etkili bir şekilde kullanılması en zor olanlardan biridir. Müşterilerin, müşteri tercihlerine ilişkin ayrıntılı ve kesin içgörüler oluşturmak, daha yüksek hassasiyetle segmentlere ayırmak, markaları konumlandırmaya yardımcı olan “esnek” nitelikleri ortaya çıkarmak ve daha doğru pazar payı tahminleri ve finansal etki.
• Tüketici marka seçimlerini etkileyen aşamaları ve temas noktalarını ortaya çıkarmak. Müşterilerimizin , tüketici karar yolculuğunuoluşturan dört savaş alanına yatırımlarını odaklamalarına yardımcı oluyoruz : markaların ilk değerlendirme setinin bir parçası olmasına yardımcı olmak; değerlendirme sürecinde markaların öne çıkmasına yardımcı olmak için ağızdan ağza iletişimi en üst düzeye çıkarmak; mağazada ve acenteler aracılığıyla “anlaşmayı tamamlama”; ve satın alma işleminden sonra sadakat oluşturmak.

İşlerimizden Örnekler:

• pazar payını iyileştirme fırsatlarını ortaya çıkarmak için küresel bir ilaç markası için ihtiyaç temelli bir segmentasyon gerçekleştirdi
• pazarlama ve ürün geliştirme faaliyetlerinin etkili bir şekilde önceliklendirilmesine ve koordinasyonuna olanak tanıyarak, lider bir İnternet şirketinin küresel ve işletme çapında stratejik müşteri segmentasyonu etrafında birleştirilmesine yardımcı oldu
• finansal hedeflere ulaşmak ve bir birleşmenin ardından pazar payını artırmak için mevcut müşteriler ve bankalar arası alışveriş yapanlar hakkında birleşik tabanlı araştırma yapmak üzere bir perakende bankayla işbirliği yaptı

Müşteri deneyimini ve iş değerini iyileştirin

Müşteri deneyimi (CX), örneğin işletmeler, devlet kurumları, okullar veya hastaneler gibi her türden kuruluş için büyük önem taşır. Müşterileri tüketiciler, alıcılar, çalışanlar, vatandaşlar, öğrenciler, hastalar ve daha fazlasını içerir. Değer yaratmada paha biçilmezdirler ve kuruluşların ilgili müşteri davranışlarını belirlemesi ve buna göre bunlardan yararlanması gerekir.

Pek çok kuruluş, deneyimin kritik bir farklılaştırıcı olduğunun farkındadır ve artık onu sahip olunması güzel bir şey olarak değil, iş değerini ve büyümeyi yönlendirmede çok önemli bir unsur olarak görmektedir. Kuruluşlar, olumlu finansal sonuçlara katkıda bulunan davranışları belirleyerek, daha iyi deneyimlerin ekonomik değer ve memnun müşteriler ürettiği kazan-kazan senaryoları yaratabilir.

Müşteri Yaşam Döngüsü Yönetimi

Şirketlerin müşterilerinin memnuniyetini ve değerini artırmasına yardımcı olacak içgörüler ve araçlar.

Etkili müşteri yaşam döngüsü yönetimi (CLM), önemli iş büyümesini ve karlılığı destekleyen güçlü müşteri etkileşimi stratejilerini etkinleştirebilir.

Ne Yapıyoruz?

McKinsey, satın almadan ek satış/çapraz satışa, bağlılık ve elde tutmadan borç yönetimine kadar tüketici karar yolculuğunun her adımında müşterilerin geliri ve marjı en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur. En değerli müşterilerini karakterize eden davranışları ve ihtiyaçları analiz etmek, doğru hedefleri belirlemek (örneğin, elde etme ve elde tutma) ve onlara ulaşmanın en iyi yollarını (örneğin, doğrudan pazarlama ve kanal stratejisi) belirlemek için müşterilerle birlikte çalışıyoruz. Uygulamada, çalışmalarımız dört ana faaliyete odaklanır:

• Derin analitik yoluyla müşteri yaşam boyu değerini artırma. Müşterilerin, müşterilerin 360 derecelik bir görünümünü sağlayarak, büyük miktarlarda farklı ve yeni veri kaynaklarını hızlı bir şekilde entegre etmelerine yardımcı oluyoruz. Ayrıca McKinsey’in Tüketici Pazarlama Analitik Merkezi’nden analitik destek yoluyla sürdürülebilir etki sağlamak için yeni uzun vadeli çözümler sunuyoruz; McKinsey’nin Çözüm Merkezini temel alan dış kaynaklı çözümler (örneğin, verileri barındırarak büyük BT yatırımlarından kaçınmaya yardımcı olun); BT destekli yeni Pazarlama ve Satış yeteneklerinden yararlanan doğru veri seti ve araçlar.
• Sadakat programlarını optimize etmek. Ekibimiz, yeni ve mevcut müşterilerle ilgili olarak yakınlık ve ilgiyi derinlemesine anlayarak müşterilerin entegre, işlevler arası programlar oluşturmasına yardımcı olur. Ayrıca müşterilerin sadakat programları ve sadakat programı verileri oluşturmasına ve bunlardan para kazanmasına yardımcı oluyoruz. Son olarak, müşterilerin ileriye dönük getirileri en üst düzeye çıkarmak için program özelliklerinde ince ayar yapmasına yardımcı oluyoruz.
• Ön saflarda dönüşümsel değişikliğin uygulanması. Müşteri verilerinin ürettiği içgörülere dayanarak, ön saflardaki kişilerin davranışlarını değiştirmelerine yardımcı olan dönüşüm programlarıgeliştirmek için müşterilerle birlikte çalışıyoruz . Bu aşama genellikle şirketlerin mücadele ettiği yerdir çünkü kuruluşun özümsemesi ve buna göre hareket etmesi zor olan bir analitik karmaşıklık düzeyi için çabalarlar. Sofistike veri analizi ile pratik cephe değişimi arasında doğru dengeyi kurmaya yardımcı oluyoruz.
• Müşteri deneyimini iyileştirmek. ” Müşteri deneyimini” (CE) optimize etmek, şirketler için gerçek ve ölçülebilir bir değer yaratabilir; ancak bu yalnızca işin daha geniş stratejisiyle bağlantılı, ikna edici ve uygun maliyetli bir CE stratejisiyle mümkündür. McKinsey, müşterilerin fiyattan ürüne ve müşteri hizmetlerine kadar müşterilerle etkileşime girdikleri tüm noktaları derinlemesine düşünmelerine ve müşteri beklentileri ile her bir müşteri segmentinin göreli değerinin bir kombinasyonuna dayalı olarak sağlanacak doğru CE seviyesini belirlemelerine yardımcı olur. . İyi CE, elbette sağlam süreçler ve teknoloji gerektirir, ancak en önemli faktör genellikle kültürdür ve çabalarımızın çoğunu buna odaklarız.

İşlerimizden Örnekler:

• Hem çevrimiçi hem de e-posta yoluyla müşteri dönüşümünü optimize etmek için gereken organizasyonel, BT ve süreç yeteneklerini oluşturmak için milyarlarca dolarlık bir çevrimiçi perakendeci ile çalıştı, bu da satış ve FAVÖK büyümesini veya sırasıyla yüzde 20 ve 30’u sağladı
• Bir konaklama şirketinin, modası geçmiş bir sadakat programını elden geçirmek için müşteri içgörülerini kullanırken 40 milyondan fazla müşterinin müşteri yaşam boyu değerini belirlemesine yardımcı oldu.
• bir perakende banka için müşteri temerrütlerini en aza indirmek için bir erken müdahale stratejisi oluşturulmasına yardımcı oldu ve yıllık 110 milyon dolarlık kredi kayıplarının önlenmesine yardımcı oldu
• bir perakende müşterisinin yeteneklerini geliştirmesine ve bir telekomünikasyon şirketinde gelirlerini yüzde 18, bir konaklama müşterisinde yıldan yıla müşteri memnuniyetini yüzde dokuz ve dokuz ayda FAVÖK’ü yüzde 15 artırmasına yardımcı oldu

Dijital Pazarlama

Müşterilerin dijital avantajla büyümeyi desteklemek için pazarlama stratejisi ve operasyonlarında temel dönüşümler yapmalarına yardımcı oluyoruz.

Dijital pazarlama artık yalnızca medya karışımına çevrimiçi kanallar eklemekle ilgili değil; dijitali pazarlamanın tüm yönlerine entegre etmekle ilgilidir. Dijital analitik, pazar araştırması, teknoloji, iş tasarımı ve çevrimiçi strateji genelinde 30’dan fazla konumda 50’den fazla özel dijital pazarlama uzmanına sahip olduğumuz küresel uzmanlığımız, müşterilerin işlerinde dijital pazarlamanın tüm potansiyelini ortaya çıkarmalarına yardımcı olur.

Ne Yapıyoruz?

Dijital pazarlama etkileşimleri genellikle çok yönlüdür ve belirli dijital pazarlama zorluklarını çözerken süregelen müşteri yetenekleri oluşturur. Yeni roller ve sorumluluklar tanımlamanın ve çalışanların becerilerini geliştirmeye yardımcı olmanın yanı sıra, teknoloji altyapısı konularını ele alıyor ve potansiyel ortakları belirliyoruz. Müşterilerle öncelikle üç temel alanda çalışıyoruz:

• İş etkinliğini dönüştürmek için dijital pazarlamadan yararlanma. Müşterilerin dijital pazarlama yoluyla daha yüksek satış üretkenliği ve diğer performans kazanımları elde etmelerine yardımcı oluyoruz. Bu geçiş, müşterilerin yeni iletişim stratejileri geliştirmeleri, planlama ve yürütme süreçlerini düzene sokmaları ve dahili yetenekleri yükseltmeleri için bir başlangıç noktası olarak dijital kaynaklardan ayırt edici ve pratik içgörüler oluşturmak üzere çok kanalda uzmanlaşmayı içerir.
• Kanallar genelinde müşteri deneyimini optimize etmek. Müşteri deneyimi akışını kanallar boyunca (örneğin, yüz yüze, telefon) entegre etmek, yeni olası satış kaynakları açmak, daha düşük değerli işlemler için satışları desteklemek ve hizmet için yeni modeller yaratmak için müşterilerle birlikte çalışıyoruz. Gelişen Müşteri Karar Yolculuğu hakkında sürekli olarak yeni ve pratik bakış açıları sağlıyoruz ve yeni stratejileri ve yetenek taleplerini desteklemek için gereken derin, dönüşümsel değişiklikleri yapmak için müşterilerle birlikte çalışıyoruz.
• Yeni büyüme modelleri geliştirmek ve uygulanmasına yardımcı olmak. Dijitalden gelen içgörüleri entegre bir müşteri deneyimi yaklaşımıyla birleştirerek uygun iş modelleri tasarlıyor ve yeni fırsatlar için geliştirme yollarını haritalandırıyoruz. Bu yeni büyüme kaynakları, yeni ürünler ve hizmetler veya mevcut çevrimiçi ziyaretçileri daha iyi çeken ve dönüştüren yeni medya biçimleri olabilir. Ayrıca , müşterilerimizin mevcut tekliflerine daha fazla talep sağlayan radikal biçimde yeni müşteri deneyimleritasarlıyoruz .

İşlerimizden Örnekler:

• yeni pazar segmentlerine ulaşabilen ve onlara hizmet edebilen daha belirgin bir düşük maliyetli dijital teklife sahip olmak için bir müşterinin kanal karışımını analiz etti ve yeniden yapılandırdı
• müşterilerin içerik oluşturma süreçlerini yeniden tasarlamak gibi yeni yetenekler geliştirmelerine yardımcı oldu
• çevrimiçi süreçlerdeki verimsizlikleri ele alarak, müşterilerin müşteri edinme ve çapraz satışta üretkenliğini üçe katlamasına yardımcı olduk.
• hızlı bir şekilde dijital pazarlama yeteneği oluşturarak satışları artırmak için gıda işindeki bir müşteriyle birlikte çalıştı 

Şirketler sürdürülebilirlik ve büyüme arasında seçim yapmak zorunda değil, her ikisine de sahip olabilirler.

Yeşil büyümeyi, şirketlerin hâlihazırda uygulamakta olduğu ESG kaldıraçlarının gücüyle üretilebilecek sürdürülebilir büyüme olarak görüyoruz. Net sıfıra yolculuk, birçok sektördeki B2B ve B2C şirketleri için fırsatlar ve zorluklar yaratacaktır. Ancak şirketlerin bu yolculukta sadece ana işlerini korumak için değil, aynı zamanda sürdürülebilirlikten tam değer elde etmek için saldırgan davranmaları gerekiyor.

Net sıfıra geçişin önemli bir yatırım gerektirdiği inkar edilemez. Şirketlerin, sürdürülebilirlik yolculuklarının tüm iş değerini yakalayarak bu yatırımlardan güçlü getiri elde etmelerine yardımcı olmak için buradayız. CEO’ların ve liderlerin, hem sürdürülebilir hem de sağlıklı marjlarla kârlı ya da yeşil büyüme dediğimiz başarılı bir ESG dönüşümü gerçekleştirebileceklerine inanıyoruz. Şirketler, tüm değer zinciri boyunca yeşil gelir büyüme yönetimine ve fiyatlandırma stratejisine öncelik vererek çevresel ayak izini azaltabilir ve finansal bir yatırım getirisi sağlayabilir.

Sürdürülebilirlik bir rekabet avantajı olabilir.

Sürdürülebilirliğin, kalıcı bir rekabet avantajı kaynağı olabileceğine ve yatırım getirisinin, yeni sürdürülebilir tekliflerden elde edilen karlı büyümeden geleceğine inanıyoruz.

İç görüler ve Analitikler

Tüketici içgörülerini ve büyük verileri pazarın üzerinde büyüme sağlayan somut girişimlere dönüştürmek.

Bir şirketin pazarın üzerinde büyüme sağlama yeteneği, tüketici içgörülerinin derinliğine ve bu içgörüleri etkili eylemlere ne kadar iyi dönüştürebildiğine bağlıdır. Çalışma alanımız, müşterilerimizin tam olarak bunu yapmasına yardımcı olmaya odaklanmış, dünya çapında 12 ülkede ve 25 şehirde 900 yılı aşkın ortak deneyime sahip 130’dan fazla içgörü ve analitik uzmanı ve uzmanından oluşmaktadır.

Derin bir müşteri anlayışı geliştirmek için, bir dizi nicel ve nitel pazarlama araştırması yaklaşımlarının yanı sıra hem yenilikçi hem de pragmatik olan büyük veri teknikleri kullanıyoruz. Yeteneklerimizi iki alanda gruplandırdık:

Tüketici ve Müşteri Analizleri

Tüketicilere ilişkin içgörüler, şirketlerin inovasyonu ateşlemesine, en umut verici (her zaman en sezgisel olmasa da) büyüme kaynaklarını ortaya çıkarmasına ve başarılı ürün ve markalar geliştirmesine veya sürdürmesine yardımcı olabilir. McKinsey’in niteliksel ve niceliksel pazarlama araştırması yaklaşımları, araçları ve teknikleri, müşterilerimizin satın alma kararı yolculuklarının her aşamasında müşterilerinin neden böyle davrandıklarını keşfetmelerine, müşterilerinin deneyimlerini anlamalarına ve müşteri sadakatinin en iyi itici güçlerini derinlemesine incelemelerine yardımcı olur. Müşterilerimiz bu içgörüleri uygulayarak, etkili değer önermeleri, segmentasyon, markalaşma, ürün tasarımı, fiyatlandırma ve müşteri deneyimlerini içeren yenilikçi ve farklılaştırılmış pazarlama stratejileri geliştirebilirler.

Gelişmiş Analitik

McKinsey’nin Tüketici Pazarlaması Analitik Merkezi (CMAC), pazarlama ve tüketiciye dönük organizasyon genelinde gelişmiş analitikten elde edilen içgörüleri eyleme çevirerek büyük verinin potansiyelini hızlandırır. Büyük veri toplama ve yorumlamanın tüm yönlerinde derin uzmanlığa sahip analitik profesyonellerinden oluşan küresel ekibini kullanan CMAC, perakende, tüketim malları da dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde içgörü odaklı kuruluşlar oluşturmak için en iyi uygulamaları belirleyip uygulayan bir başarı geçmişi elde etti. , bankacılık, sigorta, telekom, medya ve sağlık.

Ne Yapıyoruz?

Amacımız, müşterilerimizin durumlarına uygun verileri ortaya çıkaran ve bu verilerin karlı kullanımını en üst düzeye çıkaran bir dizi pratik ve birbirine bağlı yetenek geliştirmelerine yardımcı olmaktır. Bunu şu şekilde yaparız:

• Birden çok veri kaynağını analiz ederek içgörüleri keşfetme. Hem ilgili dahili hem de harici verileri belirleyip tedarik ediyoruz ve gerekli BT altyapısının yükseltilmesine yardımcı oluyoruz. Tüketici içgörülerini hızlı bir şekilde, bazen 10 gün gibi kısa bir sürede sunmak için hıza odaklanıyoruz.
• Üretilen içgörülere dayalı programlar tasarlama. Kârlı kararlar almak için içgörüleri kullanan bir kültürün yanı sıra dahili süreçler ve teşvikler geliştirmek için liderler ve ön cephedeki kullanıcılarla birlikte çalışıyoruz. Örneğin, değerin en büyük etkenlerine odaklanmak için tahmin ve optimizasyon modelleri oluşturuyoruz. Bu modeller, karmaşıklığı kullanım kolaylığı ile dengeler. Programları kurarken amacımız, devam eden bir “içgörü fabrikası” yaratmaktır.
• Kısa ve uzun vadede içgörü odaklı büyüme sağlamak. Ön saflar için basit araçlar geliştiriyor ve bunların karmaşık veri kümelerinden anlamlı içgörüler elde etmek için nasıl kullanılacağına dair eğitim veriyoruz. Atlanta’daki son teknoloji ürünü, ISO sertifikalı veri merkezimiz, BT ve veri desteği altyapısı sağlar. Ekiplerimiz çok çeşitli önemli yazılım dillerinde akıcıdır.

Nasıl Yardımcı Oluyoruz?

• Müşteri yaşam döngüsü yönetimi. Tescilli müşteri verilerini ve analitiği kullanarak müşteriler, yüksek değerli müşterileri daha kârlı ve etkili bir şekilde edinebilir, geliştirebilir ve elde tutabilir ve üst yönetimden ön saflara kadar gerekli organizasyonel değişiklikleri yürütebilir.
• Pazarlama yatırım getirisi. Araçlarımız, pazarlama yatırım getirisine şeffaflık getirmek için tüm müşteri karar yolculuğu boyunca etkinlikleri izler. Müşteriler, genel olarak pazarlama harcamalarının etkinliğini optimize ederek, yatırımlarının yüzde 10 ila 20’sini büyüme için yeniden yatırım yapmak veya nihai tasarruf olarak almak üzere serbest bırakabilir.
• Fiyatlandırma ve promosyonlar. Tescilli yöntemler paketimiz, yenilikçi araştırma, analitik yazılım çözümleri ve karmaşık senaryo analizi için ekonomik simülatörler, müşterilere satış getirisini optimize etmek için fiyatlandırma, promosyonlar ve ticaret koşullarında yardımcı olur.
• Çeşit optimizasyonu. Ürün çeşidi optimizasyonuna analitik odaklı bir yaklaşım benimsemek, müşterilerin kârı en üst düzeye çıkarmak için hangi ürünlerin nerede stoklanması gerektiğini belirlemesine yardımcı olur. Yaklaşımımız, departman ve kategoriden mikro uzaya kadar birçok düzeyde optimizasyon yapma esnekliğine sahiptir.

İşlerimizden Örnekler:

• Tüketici içgörüleri neslimiz, küresel bir tüketim malları üreticisinin hem ürün portföyünü hem de ambalajını yeniden tasarlamasına yardımcı oldu.
• Mevcut çözümlerin ve özel olarak oluşturulmuş tasarımların hızlı bir şekilde devreye alınması yoluyla, fiyatlandırma ve promosyonlar, pazarlama karması optimizasyonu ve kampanya etkinliği gibi konularda anında bir fırsat yakalamak için bir müşteriyle ortaklık kurduk. Satın alma, gelir elde etme ve müşteriyi elde tutma için hedeflenen öneri modelleri geliştirmek üzere tescilli bir araç ve bunu oluşturmaya ve desteklemeye yardımcı olacak bir uygulama ekibi uyguladık.
• Sahaya çıkmadan önce kampanyaları ve analitik modelleri test ederek uygulamalarını iyileştirmek isteyen bir müşterimiz için bir test laboratuvarı kurduk. Pazarlama araçlarını test ettik, performansı izledik ve ölçtük ve sonuçları sürekli iyileştirmek için emsal grubu modelleri çalıştırdık.
• Yaklaşımımız, pazarlama ve ürün geliştirme faaliyetlerinin etkili bir şekilde önceliklendirilmesine ve koordinasyonuna olanak tanıyarak, lider bir İnternet şirketinin küresel ve kurum çapında stratejik müşteri segmentasyonu etrafında birleştirilmesine yardımcı oldu.
• Birleşmenin ardından, finansal hedeflere ulaşmak ve pazar payını artırmak için mevcut müşteriler ve bankalar arası alışveriş yapanlar hakkında birleşik tabanlı araştırma yapmak üzere bir perakende bankayla işbirliği yaptık.

Pazarlama Yatırım Getirisi

Dünyanın önde gelen pazarlamacılarının olağanüstü yatırım getirisi elde etmelerine yardımcı oluyoruz.

Ne Yapıyoruz?

Coğrafyalar ve ürünler genelinde pazarlama harcamalarına öncelik vermek, müşterileri için doğru mesajları tanımlamak ve günümüzün çok çeşitli medya türleri arasında en uygun araç karışımını bulmak için müşterilerle birlikte çalışıyoruz.

Pazarlama fırsatı. Küresel pazarlama harcamaları 1 trilyon doları aşıyor, bu da küresel GSYİH’nın yüzde 1 ila 2’si arasında. Pazarlama harcamaları, birkaç on yıldır gelir tablosundan daha hızlı artıyor. Deneyimlerimize göre, pazarlama harcamalarının yüzde 15 ila 20’si, büyüme için yeniden yatırım veya kârlılığa dönüş için daha iyi pazarlama yatırım getirisi (MROI) çabaları yoluyla serbest bırakılabilir. Bu, dünya çapında yılda 200 milyar dolara kadar. Pazarlama ve Satış’ın MROI hakkındaki makale koleksiyonunda McKinsey’e bakın.

Pazarlamanın zorluğu. Pazarlamacılar bugün yüksek büyüme beklentileri, kıyasıya rekabet ve dijital ve sosyal medya devrimi gibi birçok zorlukla karşı karşıya. MROI’yi bir disiplin olarak benimsemek, iyileştirilmiş getiri sağlayan güçlü markalar oluşturmaya yardımcı olabilir.

Temel inançlarımız

• Daha iyi MROI, tüketici karar yolculuğuna (CDJ) dayanan daha iyi hedeflerle başlar. Daha iyi pazarlama hedefleri, daha iyi ölçümleri şekillendirir.
• Marka mesajı, MROI başarısının en önemli belirleyicilerinden biridir. Kesin olarak optimize edilmiş bir pazarlama karmasına sahip olmaktansa, belirli bir marka hedefi için en etkili mesajlaşma özellikleri konusunda net olmak daha önemlidir.
• Son iş kullanıcısı için bir anlam ifade etmeyen pazarlama karması analitiği işe yaramaz. Pazarlama karması modelleri, endüstri bilgisi tarafından bilgilendirilmeli, şeffaf varsayımlarla inşa edilmeli ve iş kullanıcısına sezgisel olarak anlamlı gelecek şekilde sunulmalıdır.
• Pazarlama-yatırım kararları hem kısa hem de uzun vadeli etkiyi hesaba katmalıdır. Örneğin, pazarlama karması modelleri yalnızca kısa vadeli etkiyi yakalayabilir ve uzun vadeli (marka oluşturma) etki tahminleriyle güçlendirilmelidir.
• Gelecek potansiyeli kritik bir girdidir. Harcama, gelecekteki büyümeye yönelik olmalı ve sadece geçmiş performansa göre optimize edilmemelidir.
• Nihayetinde, pazarlama harcamalarının etkinliğini artırmak, yeteneklere, süreçlere ve yeteneğe bağlıdır. MROI’de mükemmelliği oluşturmak ve sürdürmek için kuruluşunuza (yalnızca verilerinize değil) yatırım yapın.

5 adım yaklaşımımız

1. Harcama öncelikleri:Tüketicinin karşı karşıya olduğu tüm dolarların işletme genelinde nereye harcandığını anlayın. Tüm coğrafyalarda, markalarda, pazarlama araçlarında vb. çalışan ve çalışmayan tüm harcamaları dahil edin. İşletme çapında harcama tahsisinin şirketin stratejik öncelikleri ve gelecekteki büyüme yolları ile uyumlu olduğundan emin olun.
2. Mesaj tanımı:CDJ’yi derinlemesine anlayın ve markanız için öncelikli “savaş alanlarını” netleştirin. Mesajı netleştirin ve tüketicileri CDJ’de seçilen aşama boyunca hareket ettirmede en etkili olacak pazarlama araçlarını belirleyin. (” McKinsey Quarterly ” ” Tüketici karar yolculuğunu kazanmak ” bölümüne bakın ).
3. Pazarlama karması:İş gereksinimlerine, veri kullanılabilirliğine ve analitik tercihlere dayalı bir yaklaşım seçin ve buna bağlı kalın. Bağımsız veya birlikte kullanılabilecek üç yaklaşıma (kıyaslamalar, gelişmiş ekonometri ve tüketici anketleri) bakın. Ticari yargıyı unutmayın.
4. Harcama verimliliği:Yalın teknikler ve satın alma kontrolleri aracılığıyla pazarlama harcamalarını optimize edin. Çalışma dışı harcamaları azaltmak için fırsatlar bulun (örneğin, ajans konsolidasyonu, araştırma-satıcı değerlendirmesi) ve çalışan ortamlarda satın alma verimliliklerini artırın (en iyi uygulama tedariki ve optimize edilmiş süre gibi).
5. Sürdürülebilirlik:Tüm klasik organizasyon kaldıraçlarıyla sürdürülebilir etki sağlayın. ROI araçları ve süreçleri, temel performans göstergeleri ve üst düzey davranışlarla desteklenen en iyi uygulama yeteneklerini aşılayın. Pazarlamayı bir maliyet merkezi değil, bir yatırım haline getirin.

İşlerimizden Örnekler:

• Bir sigorta şirketinin pazarlama karmasını coğrafya, dağıtım kanalı ve pazarlama mesajına göre optimize etti
• bir telekom sağlayıcısının hem çevrimiçi hem de çevrimdışı yatırımlarını optimize etti ve kazanılan sosyal medyanın performans üzerindeki etkisini ölçtü
• bir doğrudan satış şirketi için hızlı teşhis, kavram kanıtı ve yetenek geliştirme dahil olmak üzere gelişmiş pazarlama karması modellemesi (MMM) tarafından sağlanan çok aşamalı bir ticari dönüşümü tamamladı
• milyarlarca dolarlık bir gıda şirketinin yönetim kurulu için birden çok markanın MROI’sinde şeffaflık yarattı ve sonuçlar “sokağa” sunuldu
• Tüm önemli ticari kaldıraçlar üzerindeki etkiyi anlamak için ekonometri uygulayarak pazarlama harcamalarını artırmadan bir gıda perakendecisinin gelirini artırdı

NeXT Ticaret

Yeni nesil e-ticaret yoluyla sürdürülebilir ve kârlı büyüme sağlamak

Bir sonraki büyüme çağına sahip olmak, geleneksel e-ticaret ve çevrimiçi satışların ötesine geçmeyi gerektirir. Tüm kanallarda uyarlanmış ancak tutarlı, tümü esnek teknoloji ve dijital odaklı ticareti işin merkezine yerleştiren bir işletim modeli ile desteklenen kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmayı gerektirir. Biz buna NeXT Ticaret diyoruz.

NeXT Commerce, kârlı ve sürdürülebilir büyümeyi daha hızlı elde etmek için gereken hızı, hassasiyeti ve esnekliği artırır. Ekibimiz, B2B, B2C, B2B2C ve D2C dahil olmak üzere pazara açılma modellerinde çok kanallı, sosyal, canlı ve metaverse ticaretine güç veren uzmanlık getiriyor. Birlikte, mevcut işleri genişletiyor ve yeni işler kuruyor, Bugün daha güçlü müşteri etkileşimi sağlıyor ve gelecek için yenilikler yapıyoruz. 

Organizasyon ve Yetenekler

Yüksek performanslı organizasyonları büyütmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olacak yetenekler oluşturmak için müşterilerle birlikte çalışmak.

Bir şirket içindeki pazarlama ve satışın rolünü netleştiriyoruz ve ardından bu işlevleri en iyi destekleyen organizasyon yapısının tasarlanmasına yardımcı oluyoruz. Ayrıca, giderek daha fazla dijitalleşen bir dünyaya uyum sağlayabilmeleri ve başarılı olabilmeleri için müşterilerin dijital liderlik için örgütlenmelerine yardımcı oluyoruz. Başarıyı sürdürmek için müşterinin kurumsal becerilerini geliştiririz.

Bu dönüştürücü unsurların her biri kendi başına bir meydan okumadır. 2006’dan bu yana 50’den fazla Fortune 100 şirketinin pazarlama ve satış dönüşümleri yoluyla büyüme ve marjlar üzerinde önemli ve sürdürülebilir bir etki elde etmesine yardımcı olduk .

Çalışmalarımız, müşterilerin daha müşteri odaklı olmak gibi ticari dönüşümlerle ilgili en zor sorunlarla ve sorularla başa çıkmalarına yardımcı olur; pazarlamayı işin geri kalanıyla daha iyi ilişkilendirmek için yapılar ve süreçler oluşturmak; verimliliği ve etkinliği artırmak; ve gelişmekte olan pazar ve dijital pazarlama fırsatlarından yararlanmak. Dışarıdan bakış açımız tarafsız bakış açıları sağlamaya yardımcı olur ve işbirlikçi tarzımız olası çatışmaları en aza indirmeye yardımcı olur.

Ne Yapıyoruz?

Karmaşık pazarlama ve satış dönüşümleri yürütme deneyimimiz, müşterilerin işleri doğru sırayla almalarına, devam ederken projeyi finanse etmelerine ve ihtiyaç duydukları yetenekleri koordineli ve sürdürülebilir bir şekilde oluşturmalarına yardımcı olur. Titiz analizimiz, şirketin finansal ve yönetim sistemine bağlanan ayrıntılı performans ölçütlerine dayanmaktadır. Müşterilerle dört temel şekilde işbirliği yapıyoruz:

• Pazarlama ve satışın rolünü netleştirmek. Stratejik hedeflere ulaşmak için işletmenin diğer alanlarıyla en iyi şekilde nasıl bağlantı kuracağımızı değerlendirmeye yardımcı olmadan önce, pazarlama ve satışın kuruluş içinde oynadığı rolü belirleriz. Şirketin hangi faaliyetlerinin pazarlama grubunda “yerleştirilmesi” gerektiğini ve hangilerinin başka bir yerde yer alması gerektiğini değerlendirdikten sonra CMO’yu ve diğer kilit rolleri buna göre tanımlamaya yardımcı oluyoruz.
• Pazarlamayı “pazarlamacıların ötesine” taşımak. Dijital medyanın talep ettiği hızlı zaman döngüleri içinde hızla çoğalan medya ve interaktif kanallarda müşterileriyle etkileşim kurmak için finanstan operasyonlara kadar tüm organizasyona enerji vermek için müşterilerle birlikte çalışıyoruz.
• Pazarlama için en uygun organizasyon modelini tasarlamak. Şirketlerin pazarlama organizasyonlarını bir bütün olarak işin stratejik hedeflerini en iyi şekilde destekleyecek şekilde tasarlamalarına ve yapılandırmalarına yardımcı oluyoruz. Daha az önemli faaliyetleri tanımlayarak ve yeniden tasarlayarak veya atarak daha iyi verimlilik ve performans sağlıyoruz. Müşterilerimizle işbirliği yaparak, pazarlamanın “sahip olduğu” ve işletmenin başka yerlerinde hangi faaliyetlerin yer aldığı konusunda net bir anlayış oluşturmaya yardımcı oluyoruz.
• Performans için yetenekler oluşturma. Müşterilerin doğru davranışsal, yönetimsel ve teknik sistemlere dayalı kurumsal beceriler geliştirmelerine yardımcı oluyoruz ve ön saflarda değişimi yönlendirmeye yardımcı oluyoruz, ön cephe gibi daha geleneksel olarak şüpheci seçmenler de dahil olmak üzere kuruluşun tüm düzeylerinde ve tüm işlevlerinde işbirliği içinde çalışıyoruz. hat satışı.

İşlerimizden Örnekler:

• bir medya şirketinin müşteriyi elde tutmayı vurgulamak için pazarlama grubuyla birlikte çalışarak hızlı pazar payı erozyonunu durdurmasına yardımcı oldu ve en yüksek öncelikli müşteri segmentlerinde elde tutma oranında yüzde 3-5’lik bir artış sağladı
• yerel düzeyde pazarlama yeteneklerini ve satış uygulamalarını dönüştürmek için küresel bir ilaç şirketiyle işbirliği yaptı. Bu çaba, marka konumlandırmasının iyileştirilmesine, satışlarda çarpıcı bir geri dönüşe ve pazar payında yaklaşık üç puanlık bir artışa yol açtı.
• yerel pazarlarda yeni pazarlama ve satış yetenekleri tasarlayıp uygulayarak mühendislikten tüketici odaklı bir kültüre geçiş yapmak için küresel bir elektronik şirketiyle çalıştı
• lider bir yüksek teknoloji firmasına üst düzey yetenekleri yükseltme, temel karar haklarını yeniden tasarlama ve doğrudan CEO’ya rapor verecek üst düzey bir CMO’yu işe alma konusunda yardımcı oldu

Fiyatlandırma

Üstün fiyatlandırma ve marj yönetimi için yetenekler geliştirerek müşterilerin karlılığını önemli ölçüde artırmasına ve sürdürmesine yardımcı oluyoruz.

Ortalama fiyattaki küçük değişiklikler, işletme karında büyük değişikliklere dönüşebilir – ortalama fiyat yükseldiğinde şirketin yararına, ortalama fiyat düştüğünde ise zararına. Pazarın üzerinde sürdürülebilir büyümenin, granüler fiyatlandırma analitiğinin ön saflara kullanımı kolay araçlarla güvenilir içgörüler sunmasıyla elde edildiğine inanıyoruz. Etkili fiyatlandırma stratejileri geliştirmek ve fiyatlandırma fırsatlarını ortaya çıkarmak için müşterilerimizle birlikte çalışırken, odak noktamızın büyük bir kısmı, kazanımları uygulamak ve sürdürmek için doğru yetenekler ve yönetim inancı oluşturmaya harcanıyor. Ne yapılması gerektiğini belirleyerek ve ardından bunu yapacak araçları, insanları ve sistemleri oluşturmak için müşteriyle birlikte çalışarak “yapıdan önce strateji” yaklaşımı benimsiyoruz.

Bu yaklaşımla müşterilerimiz, satış getirilerini 1 yıl içinde yüzde 2 ila 7 puan veya daha fazla artırdı ve bu büyümeyi uzun vadede sürdürdü.

“Tam donanımlı” hizmetimiz, müşterileri herhangi bir fiyatlandırma sorunuyla desteklemek için eksiksiz bir beceri ve varlık paketi içerir: tescilli kıyaslama ve veriye dayalı içgörüler, ön cephe yöneticileri için araçlar sağlamak üzere McKinsey bilgisi ile müşteri verilerini birleştiren kurumsal kalitede yazılım, özel eğitim yaklaşımları ve uzun vadeli uygulamayı desteklemek için e-öğrenme araçları, büyük veri ve gelişmiş analitik modeller ve kazanımları yakalamak ve sürdürmek için araçlar.

Ne Yapıyoruz?

Müşterilerin fiyatlandırmayı sürdürülebilir bir kâr motoruna dönüştürmesine yardımcı oluyoruz:

• En iyi fiyatları belirlemek için her müşteri segmenti için her ürünün gerçek değerini keşfetmek. Modelleri ve boyut fırsatlarını belirlemek için fiyatlandırma fırsatlarını en ayrıntılı seviyelerde ortaya çıkarmak için büyük verileri işleyen araçlar geliştiriyoruz. Bu, müşterilerin hızlı bir şekilde “yazar kasayı çalan” hızlı değişiklikler yapmasına yardımcı olmak için sızıntı kaynaklarına ilişkin işlem düzeyinde içgörülerin belirlenmesini içerir.
• Fiyatlandırmanın işletmenin hedefleriyle nasıl bağlantılı olduğuna ve hangi rekabetçi baskıların pazarı etkilediğine dair derin bir anlayışa dayalı pazar stratejileri tasarlamak.
• İşle ilgili süreçleri, organizasyonları, sistemleri ve araçları ve performans yönetimi yaklaşımlarını içeren bir altyapı aracılığıyla fiyatları pazara sunmak. Dünyanın en harika aracı, aracın sağladığı şeylere göre hareket edecek insanlara ve süreçlere sahip olmayan bir şirkete yardımcı olmaz. Bu nedenle, fiyatlandırma fonksiyonunun tüm unsurlarını işletme ve ön saflardaki satış elemanları ile ilişkilendirmeye özen gösteriyoruz. Müşterilerimize uzun vadede büyümelerini sürdürebilmeleri için eğitim, araçlar ve yetenekler sağlıyoruz. Örneğin yerinde eğitim için yetenek geliştirme merkezleri kurduk ve sahaya öneriler ve programlar sunmaya yardımcı olmak için müşterilerimizle yan yana çalışan özel bir uygulama grubumuz var.

İşlerimizden Örnekler:

• 200 yöneticiye, işletme genelinde yüzde 11’lik bir satış getirisi elde etmek için fiyatlandırma etkisinin nasıl sağlanacağı, fırsatların nasıl boyutlandırılacağı ve metriklerin nasıl kullanılacağı konusunda eğitim verdi.
• bir endüstriyel tedarikçinin indirim hüküm ve koşullarını standartlaştırmasına ve düşük hacimli ürünlerin fiyatını artırmasına yardımcı olarak yüzde 5 ila 7 satış getirisi sağladı
• bir tüketim malları şirketi için markalar, coğrafyalar, kanallar ve paketler genelinde özel fiyat hedefleri geliştirerek 400 milyon $’dan fazla artımlı işletme geliri yarattı
• ücretler ve muafiyetlere yaklaşımını ayarlayarak bir perakende bankanın ürün gelirlerini yüzde 14 artırdı
• her işlemden “cebe atılan” fiyatın ön cephe yönetimini artırmak için bir tüketim malları üreticisiyle birlikte çalıştı ve 3 yılda satış getirisinde yüzde 8’lik bir artış sağladı
• bir demiryolunun, her işlemin daha titiz, pazar bazında analizini sağlayan yeni bir rakip-fiyat istihbarat sistemi kurmasına yardımcı oldu. Bu içgörüler, müşterinin işlem başına ortalama fiyatı artırmasına ve satış getirisinde 600 milyon dolarlık bir artışa yol açmasına olanak sağladı.

Satış ve Kanal Yönetimi

Müşterilerin satış yatırımlarının etkinliğinde kalıcı iyileştirmeler yapmalarına ve satışları artırmak için tüm kanallarda müşterilerle etkileşimlerine yardımcı oluyoruz.

Satış dönüşümlerine yaklaşımımız, şirketlerin ürün ve hizmetlerini nasıl ve kime sattıklarını, kullandıkları kanalları ve bu çabaları destekleyen arka ofis operasyonlarını kapsar. Gerektiğinde ve uygun olduğunda, müşterilerin pazara açılma stratejileri, satış gücü etkinliği, kilit müşteri yönetimi ve diğer ilgili alanlardaki belirli zorlukları ele almalarına da yardımcı oluyoruz. Ekibimiz 80’den fazla ortak ve yardımcı ortaktan ve dünya çapında 150’den fazla kıdemli pratisyenden oluşan daha geniş bir bağlı gruptan oluşmaktadır.

Ne Yapıyoruz?

Yaklaşımımız, değerin kilidini açan hızlı hedefli müdahalelerden (örneğin, bir müşterinin anahtar müşteri yönetimi programını iyileştirme) müşterinin pazara açılma modelinin tamamında mimari, yürütme ve beceri geliştirme fırsatlarına odaklanan daha bütünsel satış dönüşümlerine kadar uzanır:

• Satış yatırımlarının getirisini optimize edin. Gelir kaybetmeden satış maliyetlerini düşürmek hem sanat hem de bilimdir. İşbirlikçi yaklaşımımız, şirketlerin potansiyel iyileştirme alanlarını ve bunlara ulaşmanın yalın arka ofis satış operasyonları oluşturmak gibi somut yollarını belirlerken, pazara giden rotalarının performansı konusunda şeffaflık kazanmasına yardımcı olur.
• “Taneli büyüme” ceplerini bulun ve yakalayın. Dağınık bir müşteri tabanına ve çok sayıda satış işlemine sahip olan hemen hemen her şirket, doğru ayrıntı düzeyine bakarsa, organik büyüme için önemli bir fırsata sahiptir. Şirketlerin, genellikle gözden kaçan küçük ve orta ölçekli işletme segmentleri de dahil olmak üzere büyümenin gizli ceplerini bulmaları için coğrafyaya, endüstri segmentine ve tekliflere göre ayrıntılı bir bakış açısı edinmelerine ve ardından bunları yakalamak için gereken stratejileri ve yaklaşımları uyarlamalarına yardımcı oluyoruz.
• Çok kanallı bir dünyada satış kanallarını hizalayın. Müşteriler, istediklerini elde etmek için tüm kanallarda giderek daha fazla hareket ediyor. Bazıları belirli işlemler için daha fazla hizmet talep ederken, diğerleri az temaslı, 7/24 etkileşimleri tercih ediyor. Anahtar müşteri yönetiminden dijital satışa ve dolaylı kanal ortaklarına kadar tüm kanallarda şirketlerin etkin satış stratejileri oluşturmasına yardımcı oluyoruz. Müşteriler bu stratejileri, kanal performansının, kanal ekonomisinin ve müşteri tercihlerinin kesin değerlendirmelerine dayandırır.
• Yüksek performanslı satış gücü oluşturmak. Günümüzün büyük şirket satış organizasyonları genellikle geniş coğrafyalara dağılmış binlerce kişiden oluşmaktadır. Bu çok uzaklara yayılmış kuruluşların etkinliğini artırmak için, performans diyalogları, eğiticiyi eğitme yeteneği oluşturma ve satış için “saha ve forum” yaklaşımını içeren yenilikçi, uygulamalı programlar sağlayarak kuruluşta gerekli becerilerin oluşturulmasına yardımcı oluyoruz. sınıfta ve iş başında öğrenmeyi birleştiren yöneticiler. Bu bileşen, sürekli iyileştirmenin sağlanmasında kritik öneme sahiptir.

İşlerimizden Örnekler:

• satış modelini yeniden tasarlamak için küresel bir yüksek teknoloji şirketiyle birlikte çalıştı, üretken saha satıcı süresini yüzde 25 artırdı ve döngü süresini ve satış desteğindeki hataları azalttı
• bir perakende bankanın satış gücü verimliliğini artırmasına yardımcı olarak, katılımın ardından ilk iki ayda satışlarda yüzde 20 artışa ve veznedarlar tarafından yüzde 40 daha fazla çapraz satışa yol açtı
• küresel bir veri iletişim oyuncusu için yeni bir pazara açılma modeli tasarlayarak satış, genel ve idari maliyetleri 18 ayda yüzde 20 azalttık.